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崗位要求：

經(jīng)驗與業(yè)績：

① 1年以上工作經(jīng)驗。

 ②高中以上學歷。

關(guān)鍵技能：

① 了解旅游、文化科技行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景；

② 熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向、目標；

③ 熟悉本部門、本崗位工作職責、規(guī)章制度和業(yè)務流程；

④ 全面掌握客戶服務理論和知識，能夠運用自己的心得體會指導工作；

⑤ 能提供積極主動優(yōu)質(zhì)服務；

⑥ 掌握基本的銷售技巧；

⑦ 懂得商品知識；

⑧能發(fā)現(xiàn)問題并提出合理解決意見。

職業(yè)素養(yǎng)：

①遵章守紀，有責任心。

②認同企業(yè)文化，能與企業(yè)共同發(fā)展。

③能夠承擔工作壓力。

④注重團隊工作氛圍。

⑤執(zhí)行力強。

⑥原則性強。

⑦良好的服務意識。

⑧具備成本意識。

⑨廉潔自律，不謀私利。

崗位職責：

1.做好營業(yè)前清潔、備貨、理貨準備，按先進先出原則陳列商品，認領(lǐng)清點好零用金，避免影響正常收銀；

2.按標準制作食品，現(xiàn)場制作飲料，負責餐飲制作工具的安全運行和清潔保養(yǎng)。

3.熟悉餐飲、水吧、商品貨區(qū)的基本知識及基本價位，確保商品與價格標簽一一對應，商品指示牌及銷售宣品的合理調(diào)整，商品陳列的及時調(diào)整；

4.協(xié)助店長做好門店促銷活動的執(zhí)行工作，顧客進入門店后應主動迎上，禮貌周到，微笑服務，有一定的防盜意識；

5.熟練使用POS機，收款快捷、準確找贖，確定每一件商品均已收銀，有一定的識別偽鈔能力。妥善保管好營業(yè)款，在每日交班時交存收款，確保貨款安全；

6.每日檢查、上報和落實處理臨期商品和損壞商品，保證商店的正常銷售；

7.負責特色商品服務熱轉(zhuǎn)印設備的操作，保證熱轉(zhuǎn)印商品的質(zhì)量；

8.負責部分項目區(qū)域門店的表演，與游客開展互動，吸引游客入店；

9.能疏導門店賣場的通道暢順及現(xiàn)場次序的維護。

10.定期的對銷售道具、POS機等運營設備進行維護；

11.領(lǐng)導交辦的其他工作。